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  1. Detailansicht für Treffer 1 öffnen
    Leveraging artificial intelligence in firm-generated online customer communities: a framework and future research agenda.
    Marti, Candice L. ; Liu, Huimin ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-05-01), Heft 3, S. 438-458
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    Understanding and managing engagement journeys.
    Jaakkola, Elina ; Alexander, Matthew
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-05-01), Heft 3, S. 357-380
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    Designing the service delivery system for prevention-oriented goals: insights from two case studies.
    Ponsignon, Frédéric ; Phillips, Laura ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024), Heft 1, S. 22-45
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    A meta-analysis of the relationship between service teamwork mechanisms and customer service outcomes.
    Yue, Yumeng ; Zettna, Nate ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-09-01), Heft 5, S. 941-969
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    Frontline service employee research: integration of systematic literature reviews and recommendations for future scholarship.
    Subramony, Mahesh ; van Jaarsveld, Danielle ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-09-01), Heft 5, S. 829-842
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    Theorising brand aura.
    Alexander, Nicholas ; Doherty, Anne Marie
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023), Heft 1, S. 126-146
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    Some agents are more similar than others: customer orientation of frontline robots and employees.
    Leiño Calleja, David ; Schepers, Jeroen ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-11-01), Heft 6, S. 27-49
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    The nature of actor engagement intensity: a classification scheme.
    Wang, Eva Qi ; Fehrer, Julia A. ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-07-01), Heft 4, S. 631-656
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  9. Detailansicht für Treffer 9 öffnen
    Mediating service experiences with online photos: the role of consumers' perceptions of the mediated servicescape.
    He, Zeya ; Wu, Laurie ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-07-01), Heft 4, S. 657-695
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  10. Detailansicht für Treffer 10 öffnen
    Realizing the economic and circular potential of sharing business models by engaging consumers.
    De Bruyne, Marie-Julie ; Verleye, Katrien
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-05-01), Heft 3, S. 493-519
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  11. Detailansicht für Treffer 11 öffnen
    I am. Therefore, I will? Predicting customers' willingness to co-create using five-factor theory.
    Vermehren, Pascal David ; Burmeister-Lamp, Katrin ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-05-01), Heft 3, S. 341-367
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  12. Detailansicht für Treffer 12 öffnen
    The olfactory experience (in retail) scale: construction, validation and generalization.
    Roy, Subhadip ; Singh, Priyanka
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-05-01), Heft 3, S. 403-432
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  13. Detailansicht für Treffer 13 öffnen
    Customers' contamination concerns: an integrative framework and future prospects for service management.
    Hazée, Simon ; Van Vaerenbergh, Yves
    In: Journal of Service Management, Jg. 32 (2021-03-01), Heft 2, S. 161-175
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  14. Detailansicht für Treffer 14 öffnen
    Reflections and predictions on effects of COVID-19 pandemic on retailing.
    Verhoef, Peter C. ; Noordhoff, Corine S. ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-03-01), Heft 2, S. 274-293
    academicJournal
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  15. Detailansicht für Treffer 15 öffnen
    Programmatic advertising in online retailing: consumer perceptions and future avenues.
    Ciuchita, Robert ; Gummerus, Johanna Katariina ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-03-01), Heft 2, S. 231-255
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  16. Detailansicht für Treffer 16 öffnen
    Making the customer experience journey more hedonic in a traditionally utilitarian service context: a case study.
    Ponsignon, Frédéric
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-03-01), Heft 2, S. 294-315
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  17. Detailansicht für Treffer 17 öffnen
    The role of recommender systems in fostering consumers' long-term platform engagement.
    Maslowska, Ewa ; Malthouse, Edward C. ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 33 (2022-07-01), Heft 4/5, S. 721-732
    academicJournal
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  18. Detailansicht für Treffer 18 öffnen
    Exploring the impact of rewarded social media engagement in loyalty programs.
    Rehnen, Lena-Marie ; Bartsch, Silke ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 28 (2017-03-01), Heft 2, S. 305-328
    Online academicJournal
    Zugriff:
    Full Text Finder (Volltext)
    Wie komme ich dran?
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    Restrict, clean and protect: signaling consumer safety during the pandemic and beyond.
    Bove, Liliana L. ; Benoit, Sabine
    In: Journal of Service Management, Jg. 31 (2020-11-01), Heft 6, S. 1185-1202
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    Applying the EEE customer mindset in luxury: reevaluating customer experience research and practice during and after corona.
    Klaus, Philipp 'Phil' ; Manthiou, Aikaterini
    In: Journal of Service Management, Jg. 31 (2020-11-01), Heft 6, S. 1175-1183
    academicJournal
    Wie komme ich dran?

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