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  1. Detailansicht für Treffer 1 öffnen
    The origins of digital service innovation (DSI): systematic review of ontology and future research agenda.
    Marić, Josip ; Pejić Bach, Mirjana ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-03-01), Heft 2, S. 141-175
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    Leveraging artificial intelligence in firm-generated online customer communities: a framework and future research agenda.
    Marti, Candice L. ; Liu, Huimin ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-05-01), Heft 3, S. 438-458
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  3. Detailansicht für Treffer 3 öffnen
    Conceptualizing digital service: coconstitutive essence and value cocreation dynamics.
    Vial, Gregory ; Grange, Camille
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-05-01), Heft 3, S. 408-437
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  4. Detailansicht für Treffer 4 öffnen
    The role of employee empathy in forming brand love: customer delight and gratitude as mediators and power distance belief as a moderator.
    Choi, Laee ; Kim, Mi ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-05-01), Heft 3, S. 381-407
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    Understanding and managing engagement journeys.
    Jaakkola, Elina ; Alexander, Matthew
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-05-01), Heft 3, S. 357-380
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  6. Detailansicht für Treffer 6 öffnen
    Customer experience (CX), employee experience (EX) and human experience (HX): introductions, interactions and interdisciplinary implications.
    Gustafsson, Anders ; Caruelle, Delphine ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-05-01), Heft 3, S. 333-356
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  7. Detailansicht für Treffer 7 öffnen
    A tribute to Dr Pierre Eiglier: a service field founder with timeless service wisdom.
    Bowen, David E.
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023), Heft 1, S. 1-9
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  8. Detailansicht für Treffer 8 öffnen
    Bridging two tales of engagement: a meta-analytic review of employee engagement and customer engagement in service contexts.
    Michel, Eric J. ; Lindsey-Hall, Kristina K. ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 34 (2023-09-01), Heft 5, S. 843-866
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  9. Detailansicht für Treffer 9 öffnen
    Characterizing digital service innovation: phases, actors, functions and interactions in the context of a digital service platform.
    Narvaiza, Lorea ; Campos, José Antonio ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-03-01), Heft 2, S. 253-279
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  10. Detailansicht für Treffer 10 öffnen
    Digital service innovation in B2B markets.
    Kowalkowski, Christian ; Wirtz, Jochen ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-03-01), Heft 2, S. 280-305
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  11. Detailansicht für Treffer 11 öffnen
    Spiraling between learning and alignment toward digital service innovation.
    Coreynen, Wim ; Matthyssens, Paul ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-03-01), Heft 2, S. 306-331
    academicJournal
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  12. Detailansicht für Treffer 12 öffnen
    Digital service innovation challenges faced during servitization: a multi-level perspective.
    Burton, Jamie ; Story, Victoria Mary ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-03-01), Heft 2, S. 202-226
    academicJournal
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  13. Detailansicht für Treffer 13 öffnen
    Digital service innovation (DSI): a multidisciplinary (re)view of its origins and progress using bibliometric and text mining methods.
    Rabetino, Rodrigo ; Kohtamäki, Marko ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-03-01), Heft 2, S. 176-201
    academicJournal
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    Guest editorial: Digital service innovation: ontology, context and theory.
    Opazo Basáez, Marco ; Vendrell-Herrero, Ferran ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-03-01), Heft 2, S. 129-140
    academicJournal
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  15. Detailansicht für Treffer 15 öffnen
    The nature and fundamental elements of digital service innovation.
    Vargo, Stephen L. ; Fehrer, Julia A. ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024-03-01), Heft 2, S. 227-252
    academicJournal
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  16. Detailansicht für Treffer 16 öffnen
    A research agenda at the intersection of sport sponsorship and service.
    Cornwell, T. Bettina ; Frank, Abby ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024), Heft 1, S. 108-126
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  17. Detailansicht für Treffer 17 öffnen
    An organizational behavior/human resource management perspective on the roles of people in a service organization context: frameworks and themes.
    Bowen, David E.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024), Heft 1, S. 1-21
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  18. Detailansicht für Treffer 18 öffnen
    Customer-to-customer interactions in the sport fan context: typology, framework (C2CIF) and directions for future research.
    Uhrich, Sebastian ; Grohs, Reinhard ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024), Heft 1, S. 53-70
    academicJournal
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  19. Detailansicht für Treffer 19 öffnen
    Brand community formation in service management: lessons from the sport industry.
    Heere, Bob ; Lock, Daniel ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024), Heft 1, S. 71-88
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  20. Detailansicht für Treffer 20 öffnen
    Designing the service delivery system for prevention-oriented goals: insights from two case studies.
    Ponsignon, Frédéric ; Phillips, Laura ; et al.
    In: Journal of Service Management, Jg. 35 (2024), Heft 1, S. 22-45
    academicJournal
    Wie komme ich dran?

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