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    Customer's loyalty and perception of ISO 9001 in online banking.
    Yaya, Luc Honore Petnji ; Marimon, Frederic ; et al.
    In: Industrial Management & Data Systems, Jg. 111 (2011-11-01), Heft 8, S. 1194-1213
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    A model to improve management of banking customers.
    Estrella-Ramón, Antonia ; Sánchez-Pérez, Manuel ; et al.
    In: Industrial Management & Data Systems, Jg. 117 (2017-02-01), Heft 2, S. 250-266
    Online academicJournal
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    Full Text Finder (Volltext)
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    Customer relationship management and innovation capability: an empirical study.
    Lin, Ru-Jen ; Chen, Rong-Huei ; et al.
    In: Industrial Management & Data Systems, Jg. 110 (2010-02-01), Heft 1, S. 111-133
    Online academicJournal
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