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    Developing a new key performance index for measuring service quality.
    Pan, Jeh-Nan ; Kuo, Tzu-Chun
    In: Industrial Management & Data Systems, Jg. 110 (2010-08-01), Heft 6, S. 823-840
    Online academicJournal
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    Does total quality management reduce employees' role conflict?
    Teh, Pei-Lee ; Yong, Chen-Chen ; et al.
    In: Industrial Management & Data Systems, Jg. 109 (2009-11-01), Heft 8, S. 1118-1136
    Online academicJournal
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    Full Text Finder (Volltext)
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    Impact of supply chain linkages on supply chain performance.
    Zelbst, Pamela J. ; Green Jr., Kenneth W. ; et al.
    In: Industrial Management & Data Systems, Jg. 109 (2009-07-01), Heft 5, S. 665-682
    Online academicJournal
    Zugriff:
    Full Text Finder (Volltext)
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