RAZVOJ RURALNOG TURIZMA U MOSLAVINI KROZ POSLOVANJE DESTINACIJSKE MENADŽMENT KOMPANIJE: PRIMJER DOBRE PRAKSE.

The aim of this paper is to present an example of good practice in the development of rural tourism in Moslavina. Rural tourism, as a special form of tourism, consists of various niches that complement and develop aeach other. Some of them are eno-gastro, eco-ethno, equestrian tourism and cycling tourism, and it also includes aspects of active vacation through adventure tourism such as hiking or mountaineering. But, rural tourism is different from conventional tourism products. In a rural setting, the guest has a desire for personal contact with the host and a desire to participate in activities to get to know the tradition and way of life of the local population. Since persistence is a virtue, a travel agency was established in Moslavina in 2018 with the mission of presenting the tourism facilities of continental Croatia, from Lika and central Croatia to Baranja and Srijem with a tendency to develop into a destination management company. As no beginning is easy, the entrepreneur faces administrative obstacles at the very beginning of which he successfully overcomes. Despite higher education degree in tourism, the operation of a travel agency requires some additional education. This is followed by the challenges of selecting the target audience and compiling enticing tourism programs, plus market research, establishing trust in direct service providers until the contract is established, creating a website and creating a successful marketing strategy that should result in selling tourism products. The best ideas and collaborations begin with getting to know each other, socializing and casual brainstorming, which leads to the valorization of the hidden potentials of Moslavina and the direction of business towards the destination management company (DMK). In the development of tourism facilities, available resources and their values are used, and in Moslavina it is a hidden material heritage, nature, and locally produced products. Researching the needs of local society, service providers, the needs of society in general, and an innovative approach in creating the content of active holidays in rural areas with the availability of destinations, resulted in the sale of tourism products of the agency and the first guests. In order to present Moslavina as a destination to the general public, the tourist agency bases its first active holiday program on one of the oldest medieval fortifications in central Croatia: Garićgrad, that was introduced to guests through a pilot tourism product "Mountaineering for laymen" on Moslavačka gora. During 2019, 175 people decided to buy this product, including the domicile population as well as tourists from Zagreb, Virovitica, Slavonski Brod, Bjelovar and the rest of central Croatia. Along with hiking trips, there were cycling tours, wine & bike tours, and gradually the organized arrival of buses with school groups and private tours for guests from the Zagreb area. Over time, cooperation with a foreign tour operator was established, that brought 70 guests in one visit. The task of the destination management company in this case was to provide a tourist experience of natural and eno-gastronomic offer of Moslavina. The impressions of the guests are very important for further business performance and development of the agency, therefore after the implementation of each tourism program, the travel agency conducts the survey that question the success of the program implementation. The results of the survey conducted after the organized excursions will be presented in this paper. In addition to the preserved nature and the peculiarities of flora and fauna, during 2019 the tourist agency was actively working on the promotion of other rural Moslavina heritage such as architectural heritage, folk tales and legends, and events. The fact is that all of the above, through the performance of the travel agency, contributes to the development of rural tourism, which is further elaborated in the paper. Creativity in the business of a destination management company is a very important factor. Therefore, from the aspect of this travel agency, 20% of the work is dedicated to administrative tasks related to common daily tasks, and 80% to creativity and the creation of new content. By using the resources of Moslavina and connecting direct service providers in tourism, the overall offer is connected in one place and distributed directly to potential tourists. The first, initial 2018 thus resulted in a total of 114 guests, already in 2019 tourism facilities in the rural area are used by 923 guests. In 2020, the arrivals of more than 900 guests were expected but the global pandemic has caused cancelation of this travels. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Cilj ovog rada je prikazati primjer dobre prakse razvoja ruralnog turizma u Moslavini. Ruralni turizam, kao posebna vrsta turizma, čine različite niše s kojima se upotpunjuje i razvija. Neke od njih su eno-gastro, eko-etno, konjički turizam i cikloturizam, a obuhvaća i aspekte aktivnog odmora kroz pustolovni turizam poput pješačenja ili planinarenja. No, ruralni turizam se razlikuje od uobičajenih turističkih proizvoda. U ruralnom okruženju gost ima želju za osobnim kontaktom s domaćinom i želju za sudjelovanjem u aktivnostima kako bi upoznao tradiciju i način života lokalnog stanovništva. Obzirom da je upornost vrlina, u Moslavini je 2018. godine osnovana turistička agencija s misijom predstavljanja turističkih sadržaja kontinentalne Hrvatske, od Like i središnje Hrvatske do Baranje i Srijema s tendencijom razvoja u destinacijsku menadžment kompaniju. Kako niti jedan početak nije lak, poduzetnik se već pri samom osnivanju poduzeća suočava s administrativnim preprekama koje uspješno savladava. Unatoč visokom obrazovanju u turizmu, za poslovanje turističke agencije potrebno je i određeno dodatno obrazovanje. Zatim slijede izazovi odabira ciljane publike i sastavljanja primamljivih turističkih programa, istraživanje tržišta, uspostavljanje povjerenja u direktne izvršitelje usluga do uspostave ugovora, izrade web stranice te kreiranja uspješne marketinške strategije koja bi trebala rezultirati prodajom turističkog proizvoda. Najbolje ideje i suradnje počinju upoznavanjem, druženjem i ležernim brainstormingom kojim se dolazi do valorizacije skrivenih potencijala Moslavine te usmjeravanja poslovanja prema destinacijskoj menadžment kompaniji (DMK). U razvoju turističkih sadržaja iskorištavaju se dostupni resursi i njihove vrijednosti, a u Moslavini to je skrivena materijalna baština, priroda i lokalno proizvedeni proizvodi. Istraživanje potreba lokalnog društva, izvršitelja usluga, potreba društva općenito te inovativni pristup u kreiranju sadržaja aktivnog odmora na ruralnom području uz dostupnost destinacije, rezultirao je prodajom turističkih proizvoda agencije i prvim gostima. U namjeri da turistička agencija Moslavinu kao destinaciju predstavi široj javnosti, svoj prvi turistički program aktivnog odmora temelji na jednoj od najstarijih srednjevjekovnih utvrda u središnjoj Hrvatskoj: Garić-gradu sa kojim goste upoznaje kroz pilot turističkog proizvoda „Planinarenje za laike" na Moslavačkoj gori. Tijekom 2019. godine, na kupnju ovog proizvoda odlučilo se 175 osoba, uključujući domicilno stanovništvo kao i turiste iz Zagreba, Virovitice, Slavonskog Broda, Bjelovara te ostatka središnje Hrvatske. Uz planinarske izlete uslijedila je organizacija ciklotura, wine & bike tura, a postupno i organizirani dolazak autobusa sa školskim grupama te privatne ture za goste sa zagrebačkog područja. S vremenom dolazi i do uspostavljanja suradnje s inozemnim turoperatorom koji u jednom posjetu dovodi 70 gostiju, a zadatak destinacijske menadžment kompanije u ovom slučaju bio je omogućiti turistički doživljaj prirodne i eno-gastro ponude Moslavine. Za daljnje poslovanje i razvoj agencije vrlo su važni dojmovi gostiju, stoga nakon provedbe svakog turističkog programa, turistička agencija provodi ispitivanje pomoću anketnog upitnika kojim se može provjeriti uspješnost realizacije. Rezultati ankete provedene nakon organiziranih izleta bit će prikazani u ovom radu. Osim očuvane prirode te posebnosti flore i faune, tijekom 2019. godine turistička agencija aktivno radi i na promociji ostale ruralne moslavačke baštine poput graditeljskog naslijeđa, narodnih predaja i legendi te manifestacija. Činjenica je da sve navedeno, kroz poslovanje turističke agencije doprinosi razvoju ruralnog turizma, što se u radu dodatno razrađuje. Kreativnost u poslovanju destinacijske menadžment kompanije vrlo je važan faktor. Stoga se s aspekta ove turističke agencije i načina djelovanja, 20% rada posvećuje administrativnim poslovima koji se odnose na uobičajene dnevne zadatke, a 80% na kreativnost i stvaranje novih sadržaja. Iskorištavanjem resursa Moslavine i spajanjem direktnih pružatelja usluga u turizmu, povezuje se sveukupna ponuda na jednom mjestu i distribuira direktno potencijalnim turistima. Prva, početna 2018. godina tako je rezultirala s ukupno 114 gostiju, već 2019. godine turističke sadržaje na ruralnom području koriste 923 gosta. U 2020. godini predviđen je porast dolazaka više od 900 gostiju već krajem mjeseca lipnja, no ipak uslijedila je globalna pandemija i otkazivanje svih vrsta putovanja. [ABSTRACT FROM AUTHOR]