Factores determinantes para la intención de compras en línea para los consumidores boyacenses. (Spanish)

Online shopping has been consolidated as a predominant business model. Online shoppers worldwide have increased: in 2017, 1270 million people; in 2018, 1380 million people; and in 2019, 1480 million people. In Colombia, e-Commerce in 2020 increased by 31 % compared to 2019, and e-Commerce sales represent 1.8 % of GDP. The objective of this article is to identify the determiners factors for the intention of online purchases by consumers in Boyacá (Colombia), based on the model of the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT2). With an online questionnaire, data were collected from 171 people. The structural equation model (SEM) was used, and the PLS-SEM approach and its analysis produced findings that the variables habit (t = 7.292; p = 0), performance expectancy (t = 3.153; p = 0.002), hedonic motivation (t = 3.019; p = 0.003) and price value (t = 2.620; p = 0.009) are meaningful in people's intention to make purchases online. The variables facilitating conditions, effort expectancy and social influence are insignificant for such behavior. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Las compras en línea se han consolidado como un modelo de negocio predominante. Los compradores en línea en el mundo han aumentado: en 2017, 1270 millones de personas; en 2018, 1380 millones; y en 2019, 1480 millones. En Colombia el comercio electrónico en 2020 se incrementó un 31 % con respecto a 2019, las ventas de comercio electrónico representan el 1.8 % del PIB. El objetivo de este artículo es identificar los factores determinantes para la intención de compras en línea por parte de los consumidores de Boyacá (Colombia), basados en el modelo de la teoría unificada de aceptación y uso de tecnología (UTAUT2). Con un cuestionario en línea se recolectaron los datos de 171 personas. Se utilizó el modelo de ecuaciones estructurales (SEM), enfoque PLS-SEM, y su análisis arrojó como hallazgos que las variables hábito (t = 7.292; p = 0), expectativa de desempeño (t = 3.153; p = 0.002), motivación hedónica (t = 3.019; p = 0.003) y valor por el precio (t = 2.620; p = 0.009) son significativas en la intención de las personas de realizar compras en línea. Las variables condiciones facilitadoras, expectativa de esfuerzo e influencia social no son significativas para tal conducta. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

As compras on-line se estabeleceram como um modelo de negócios predominante. O número de compradores on-line no mundo aumentaram: em 2017, 1270 milhões de pessoas; em 2018, 1380 milhões de pessoas; e em 2019, 1480 milhões de pessoas. Na Colômbia, o comércio eletrônico em 2020 aumentou 31 % em relação a 2019, e as vendas do comércio eletrônico representaram 1.8 % do PIB. O objetivo deste artigo é identificar os fatores determinantes da intenção de compra on-line dos consumidores de Boyacá (Colômbia), com base no modelo da teoria unificada de aceitação e uso de tecnologia (UTAUT2). Com um questionário on-line, foram coletados dados de 171 pessoas. Foi utilizado o modelo de equações estruturais (SEM), abordagem PLS-SEM, e sua análise revelou que as variáveis hábito (t = 7.292; p = 0), expectativa de desempenho (t = 3.153; p = 0.002), motivação hedônica (t = 3.019; p = 0.003) e valor por preço (t = 2.620; p = 0.009) são significativos na intenção das pessoas de fazer compras on-line. As variáveis condições facilitadoras, expectativa de esforço e influência social não são significativas para tal comportamento. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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